¿Qué es un recepcionista virtual con IA?
Un recepcionista virtual con IA es una inteligencia artificial que atiende las llamadas de tu negocio con voz natural, las 24 horas: responde preguntas, agenda citas, toma mensajes y pasa la llamada a tu equipo. Digui crea el tuyo a partir de tu web en medio minuto, así que ya conoce tus servicios, precios y horarios.
Crea el tuyo desde tu web, gratis¿Qué hace un recepcionista con IA en una llamada?
Es atención telefónica 24/7 sin turnos: contesta las llamadas que tú no puedes y las resuelve como lo haría una buena recepción. Con Digui, en una llamada puede:
- Responder sobre tus servicios, precios, horarios, ubicación y políticas, con lo que dice tu web y los documentos que agregues.
- Agendar una cita en Google Calendar, Outlook, Calendly o Square sin que el cliente cuelgue.
- Pasar la llamada a alguien de tu equipo, solo a los números que tú elijas, con un resumen para que nadie repita nada.
- Tomar un mensaje: cada llamada queda en Registros con un resumen y la transcripción completa, y con Gmail puede mandar los datos por correo a tu recepción.
- Consultar el estado de un pedido y el stock de tu tienda Shopify.
¿Qué planes agendan citas y transfieren llamadas?
Las citas, las transferencias y el resto de herramientas vienen con los planes Profesional y Empresa (qué planes incluyen herramientas). Inicial responde preguntas y toma mensajes en tu línea real. Pronto llegan más aplicaciones, como WhatsApp, SMS, OpenTable y HubSpot (todas las aplicaciones).
¿Cómo crea Digui un recepcionista a partir de tu web?
Escribe tu web en la página principal y Digui la lee: tus servicios, precios, horarios, ubicación y políticas. Con eso redacta las instrucciones de tu recepcionista para cada llamada, y en medio minuto está listo. Llámalo desde el navegador. En un plan de pago, también atiende el teléfono de tu negocio. No necesitas cuenta ni tarjeta.
Regístrate para conservarlo y hacerlo tuyo: cambia su saludo, elige una de siete personalidades y una voz, corrige cómo pronuncia los nombres y agrega documentos que puede consultar durante las llamadas (PDF, Word, texto, HTML o EPUB, de hasta 10 MB cada uno). ¿No tienes web? Créalo sin web y escribe tú sus instrucciones.
¿En qué se diferencia de una persona en recepción, el buzón de voz o un servicio de atención telefónica?
Cada opción resuelve las llamadas perdidas a su manera. Así se comparan para un pequeño negocio:
| Recepcionista con IA (Digui) | Persona en recepción | Buzón de voz | Servicio de atención telefónica | |
|---|---|---|---|---|
| Horario | 24/7, festivos incluidos | Su jornada | 24/7, pero nadie contesta | Depende del servicio |
| Conoce tu negocio | Por tu web y tus documentos | Sí, después de formarla | No | Por el guion que le des |
| Agenda citas | Sí, en tu calendario | Sí | No | Depende del servicio |
| Idiomas | Cualquiera, y cambia a mitad de llamada | Los que hable | El de tu saludo | Depende del servicio |
| Qué recibe quien llama | Una respuesta o una cita, al momento | Una persona | Una devolución de llamada, más tarde | Una persona que toma el mensaje o sigue tu guion |
| Costo | Desde US$99/mes | Sueldo y prestaciones | Suele venir con tu línea | Por llamada, por minuto o una cuota mensual |
¿Un recepcionista con IA reemplaza a tu equipo?
No. Para decisiones delicadas y todo lo presencial, una persona sigue siendo lo mejor. Digui atiende las llamadas que tu equipo no puede tomar y le pasa las demás con un resumen. ¿Dudas entre un servicio con IA y uno con personas? Mira Digui frente a Smith.ai.
¿Cómo lo conectas al teléfono de tu negocio?
Conservas tu número y tu operador, y desvías sus llamadas a tu recepcionista:
¿Puede contestar solo las llamadas que pierdes?
Sí. La mayoría de teléfonos y operadores permiten desviar solo si estás ocupado o no contestas: tú atiendes las que puedes y tu recepcionista recoge las llamadas perdidas (cómo hacerlo).
¿Qué idiomas habla?
Saluda en el idioma de tu web y responde en el que hable quien llama: español, inglés, portugués, francés, alemán, italiano, japonés y muchos más. Si alguien cambia de idioma a mitad de la llamada, cambia con él. Puedes elegir el acento de cada idioma, como español de México, España o Argentina (idiomas y acentos).
¿Para qué negocios es un recepcionista con IA?
Para cualquier pequeño negocio que vive del teléfono y no siempre puede contestar: clínicas, salones, gimnasios, restaurantes, tiendas y equipos con varios departamentos. Si tienes varias sedes o departamentos, dale a cada uno su propio recepcionista (Profesional incluye 3 y Empresa 10). Algunos ejemplos:
- Servicios para el hogar: plomeros, electricistas y técnicos de aire acondicionado que no pueden contestar en plena obra.
- Clínicas dentales: pacientes nuevos que llaman fuera de horario, y citas que agendar o cambiar.
- Salones de belleza: estilistas con las manos ocupadas, y clientes que quieren cita el jueves a las cuatro.
¿Cuánto cuesta un recepcionista con IA?
Con Digui, probarlo es gratis. Los planes de pago empiezan en US$99/mes con 200 minutos de llamadas. Profesional (US$249/mes, 500 minutos) suma la agenda de citas, las transferencias y el resto de herramientas, y Empresa (US$499/mes, 1.000 minutos) incluye 10 recepcionistas y soporte prioritario. Cada minuto extra cuesta US$0,25. En precios verás qué cuenta como minuto y cómo se compara con el sueldo de una persona en recepción.
¿Puedes ver lo que dijo en cada llamada?
Sí. Registros muestra cada llamada con un resumen y la transcripción completa, incluidas las herramientas que usó y si funcionaron, y puedes filtrar por recepcionista, idioma o fecha. Si se equivocó en algo, corrige esa parte de sus instrucciones o el documento, y la próxima llamada ya usa el cambio (cómo).
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