Recepcionista virtual con IA para peluquerías, barberías y spas

¿Qué llamadas pierde un salón?

El teléfono suena cuando tienes las manos ocupadas: el tinte a medio aplicar, la máquina en marcha, una clienta a mitad de un masaje. Parar no es justo con quien está en tu silla, y no parar puede costarte a quien llama, que quizá reserve donde le contesten primero. Y cuando cierras, todas las llamadas van al buzón de voz.

Peluquerías, salones de uñas y de belleza, barberías y spas oyen las mismas preguntas toda la semana:

• “¿Tienen algo el sábado por la mañana?”
• “¿Cuánto cuestan unas mechas balayage?” o “¿Qué precio tiene el relleno de uñas de gel?”
• “¿Cuánto tarda un tinte? ¿Hace falta una consulta o una prueba de alergia antes?”
• “Tengo que cancelar mañana a las 14:00.”
• “¿Atienden sin cita? ¿Hay dónde estacionar?”

¿Cómo suena una llamada para reservar?

Una barbería que agenda en Square, con Digui contestando mientras todas las sillas están ocupadas:

• Cliente: “Hola, ¿tienen algo el sábado para un corte de caballero?”
• Digui: “El sábado tengo a las 11:15 o a las 14:30 para corte de caballero, que cuesta US$35. ¿Cuál te viene mejor?”
• Cliente: “A las 11:15.”
• Digui: “Perfecto. ¿Me das tu nombre y tu teléfono?”
• El cliente se los da.
• Digui: “Listo, Jorge: sábado a las 11:15. Te esperamos.”

¿Qué pasó detrás de esa llamada?

Digui consultó los servicios que se pueden reservar en el Square de la barbería, buscó los horarios libres para un corte de caballero y reservó el de las 11:15. Digui encontró a Jorge entre los clientes de Square por su teléfono; a quien llama por primera vez lo da de alta como cliente nuevo. Los US$35 salieron de la lista de precios de la web, y la llamada completa queda en Registros con su resumen y su transcripción.

¿Qué hace Digui en las llamadas de un salón?

• Da tus servicios y precios con lo que dice tu web o la lista de precios que subas, incluido lo que cambia un precio, como el largo del pelo o añadir un matizador, si lo escribes.
• Agenda en Square Appointments con tus servicios reservables y lo que dura cada uno, o en tus tipos de evento de Calendly (para Calendly, pide el correo de quien llama). Con Google Calendar u Outlook, escribe cuánto dura cada servicio en las instrucciones de la herramienta.
• Explica tu política de cancelaciones y retrasos, toma cancelaciones y cambios de cita, y te los envía por Gmail para que liberes el hueco.
• Habla el idioma de quien llama y cambia a mitad de la llamada si hace falta, así reserva igual de fácil quien prefiere el inglés o el portugués.
• Pasa la llamada a recepción o a quien lleve el salón cuando un cliente pide hablar con una persona o tiene una queja, solo a los números que indiques.
• Suena como tu salón: elige una voz y la personalidad Amable o Divertido, y enséñale los nombres de tu equipo y palabras como balayage en Pronunciación.

¿Funciona con Fresha, Vagaro, Booksy o Boulevard?

Hoy no. Para reservas de salón funcionan Square y Calendly, además de Google Calendar y Outlook. Fresha, Vagaro, Booksy y Boulevard no están integrados, así que Digui no puede ver ni reservar horarios en ellos. Aquí tienes la lista completa de aplicaciones.

Si tu agenda está en una de ellas, Digui igual responde todas las preguntas, puede decir que se reserva en línea desde tu web, y toma peticiones de cita que te envía por correo. Para pedir tu aplicación, usa Trae tu propia herramienta o API.

¿Cómo lo configuro para mi salón?

• Escribe la web de tu salón en la página principal y llama gratis a tu recepcionista medio minuto después.
• Regístrate y revisa sus instrucciones: servicios, precios, cuánto dura cada uno, anticipos, tu política de cancelación, si atiendes sin cita y qué servicios necesitan consulta previa.
• Sube tu lista de precios o tu carta de servicios (PDF, Word o texto) si no está en tu web.
• En Profesional o Empresa, conecta Square o Calendly, y agrega Gmail para las cancelaciones y Transferencia de llamadas para recepción.
• En Instalar, verifica el número del salón y desvía las llamadas al número Desviar a, siempre o solo cuando estás ocupado o no contestas, para que quien esté libre pueda seguir contestando.

¿Cuánto cuesta?

Inicial cuesta US$99/mes con 200 minutos de teléfono y 1 recepcionista: responde preguntas de precios y servicios y toma mensajes que lees en Registros, pero no agenda, porque las herramientas vienen con Profesional y Empresa. Profesional cuesta US$249/mes con 500 minutos, 3 recepcionistas, agenda de citas y transferencias. Empresa cuesta US$499/mes con 1.000 minutos y 10 recepcionistas, por ejemplo uno por local. Cada minuto adicional cuesta US$0,25.

Compara los planes en precios, lee qué hace un recepcionista virtual con IA o mira Digui frente a Goodcall.

¿Qué no hace?

• No reserva con un estilista concreto en Square: agenda el servicio en un horario libre con quien Square tenga disponible, así que todavía no se puede elegir estilista.
• No cancela ni mueve una cita por su cuenta: toma la petición y te la envía, para que la cambies en Square o Calendly.
• No cobra anticipos ni pagos con tarjeta por teléfono.
• Todavía no envía confirmaciones por SMS ni por WhatsApp: llegan muy pronto.
• No reserva en Fresha, Vagaro, Booksy ni Boulevard.